一张烟草证背后的“安心守护”

春日清晨，江西省南昌市新建区欣悦湖街道的一家便利店内，店主刘丽丽拿着计算器，眉头微蹙，指尖在按键间来回移动，却始终算不出一个满意的数字。今年以来，店铺租金已连续两次上调，每次涨幅都在8%左右，这对于利润本就微薄的便利店而言，无疑是雪上加霜。

隔壁不远处，一家空置的店铺贴出了招租广告，租金比她现在的位置低了近20%。刘丽丽心动了，但随即想起当初办理烟草专卖零售许可证时，新建区烟草专卖局(以下简称“新建烟草”)工作人员再三强调的规定：“必须在核定的经营地址经营，不得擅自变更。”这让她的心又沉了下去。

犹豫再三，刘丽丽还是拨通了稽查员牛祥飞的电话。牛祥飞耐心地听完了刘丽丽的诉说，并没有直接否定她的想法，而是温和地解释道：“刘姐，根据《烟草专卖许可证管理办法》规定，零售户确实需要在核准的地址经营。不过，您的情况我们也理解，如果符合条件的话，您可以按规定程序注销原证并在新址重新申领许可证。”

图为新建烟草稽查员牛祥飞向零售户解释说明烟草专卖法律法规，杨娜摄

这番话让刘丽丽看到了一丝希望，但也带来了新的困惑：申请新办会不会很麻烦？需要准备哪些材料？新址是否符合条件？这些问题萦绕在她心头，使她迟迟不敢行动。

令刘丽丽没想到的是，几天后，牛祥飞和同事主动上门了。“刘姐，我们这次来就是专门帮您解决新办许可证问题的。”牛祥飞笑着掏出手机，“现在很多业务都可以通过移动端办理了，不用专门跑一趟，我一步步教您操作。”接着，牛祥飞开始手把手指导刘丽丽进行线上操作。他们帮助刘丽丽打开支付宝，搜索“赣服通”，进入烟草业务办理专区。系统智能引导填报流程，从填写基本信息，再到新址资料上传，每一步都有明确提示。

最让刘丽丽感动的是，牛祥飞不仅指导操作，还仔细帮她核对每一项填写内容。“新址的经营地址填写要准确，方便核查人员定位”……这些细节处的提醒，让刘丽丽感受到了新建烟草工作人员的专业与用心。

整个填报过程耗时不到二十分钟。点击“提交”按钮后，系统显示申请已成功受理。刘丽丽看着手机屏幕，仍有些不敢相信：“这就好了？不用交纸质材料吗？”

“现在大部分材料都电子化了，”牛祥飞解释道，“系统受理后，我们内部会流转审批，然后会有专人联系您，约定时间上门实地核查。”

话虽如此，刘丽丽心里还是有些忐忑。接下来的几天，她一边整理新店铺，一边等待着核查通知。没想到，几天后，她就接到了新建烟草工作人员的电话，约定了上门时间。

核查当天，新建烟草工作人员不仅查看了新店面的实际位置、测量了与周边学校的距离，还仔细检查了经营场所是否独立等。整个过程严谨规范，但态度始终友善。核查结束后，工作人员告诉她，新址符合相关规定，实地核查通过。

几天后，牛祥飞再次来到刘丽丽的店铺——这次是她搬迁后的新店。他手中拿着一个文件袋，里面装着的正是崭新的烟草专卖零售许可证。

“刘姐，您的新证办好了，今天我们专门给您送证上门。”牛祥飞笑着递过许可证。

刘丽丽接过自己的许可证，手微微颤抖。她仔细看着上面核准的经营地址，正是她现在的新店铺地址。这一刻，她心中悬了许久的石头终于落地。

“太感谢你们了，”刘丽丽的声音有些哽咽，“要不是你们主动帮忙，我都不知道该怎么办”？

图为新建烟草稽查员牛祥飞、谌明上门送达许可证给零售户，杨娜摄

如今，刘丽丽的新店铺已步入正轨。她有更多资金用于优化商品结构、改善店面环境，经营状况保持稳定且略有提升。刘丽丽深有感触地说，“我们小生意人最怕的就是办事难，但现在感觉不一样了，烟草局是真的在为我们着想。”

夜幕降临，刘丽丽整理好货架，轻轻擦拭着挂在墙上的烟草专卖零售许可证。这张证件背后，不仅是一份经营资质，更承载着一个行政执法部门在法治框架内传递的民生温度。而这温度，正通过一个个具体问题的解决，一点点融入这座城市的市井烟火之中。