蔡卉卉：剪韵映芳华 柔肩担使命

图为西湖区局稽查员蔡卉卉（右）指导零售客户万菊香（左）进行许可证网上延续。

在江西省南昌市西湖区烟草专卖局的基层一线，有这样一位巾帼标兵。她是专卖执法中抽丝剥茧、坚守防线的稽查尖兵，以细致与坚韧守护卷烟市场秩序；她是政务服务里主动上门、传递温度的暖心使者，用真诚与热忱架起民心桥梁；她是青春赛道上敢闯敢试、逐光而行的奋进青年，以拼搏与执着书写成长篇章；她更是生活之中妙剪生花、传承匠心的非遗爱好者，用剪刀与红纸勾勒生活美好。她就是蔡卉卉，一名扎根烟草基层的女性稽查人员，以拼搏为帆，以担当为桨，以热爱为光，在稽查办案、政务服务、文化传承的不同领域，将女性的温柔与坚韧、细腻与果敢展现得淋漓尽致，用初心与实干绘就了一幅属于基层烟草巾帼的精彩答卷。

执法铸魂：利刃出鞘守市场，细谨如丝破迷局

专卖稽查一线，是没有硝烟的战场，更是守护卷烟市场公平正义的前沿阵地。作为西湖烟草专卖稽查线的案件制作人员，蔡卉卉以女性独有的细致与耐心，在打假打私、案件查办的工作中，练就了一双“火眼金睛”，更炼就了一颗“坚韧之心”，用专业与坚守筑牢市场防护的铜墙铁壁。

2026年，“十五五”规划开局之年，元春卷烟市场攻坚战全面打响，1月31日深夜，西湖烟草联合公安部门成功破获一起非法销售假冒卷烟案件，多名嫌疑人被当场控制，数十份讯问笔录、上百条交易流水被连夜带回。前线收网的捷报，意味着后方证据梳理的硬仗正式开启——涉案人员关系盘根错节，资金流向错综复杂，案件梳理的重担压在了蔡卉卉的肩上。彼时，办公室的灯光穿透夜色，她端坐在桌前，指尖抚过每一页笔录，目光紧盯每一条交易信息，如同工匠雕琢璞玉，逐字逐句核对细节，分门别类梳理线索。为厘清团伙组织架构，她在白纸上反复标注上下线关系、交易频次、运输节点，哪怕一个细微的时间偏差、一处模糊的转账记录，都要溯源查证、反复核实；为确保执法文书规范严谨，她严格对照法律法规，逐页打磨文书内容，让每一份证据都扎实可靠，每一个结论都有迹可循。

 图为西湖区烟草局蔡卉卉（右）在向零售客户进行普法宣传。

日常的市场监管中，这样的细致与坚守更是融入蔡卉卉的每一个工作瞬间。辖区的街巷里，总能看到她身着藏蓝制服、步履匆匆的身影，市场检查时，她从零售户的货架到仓库，从卷烟编码到包装细节，逐一排查风险隐患，不让任何一处问题逃过眼睛；处置违规问题时，她精准把控执法环节，以专业素养和坚定态度，维护市场公平秩序。面对区局监管工作中的“硬骨头”，她从无退缩：数据梳理繁琐，她便逐页核对、耐心整合，用坚持打通信息壁垒；沟通协调受阻，她便反复上门、换位思考，用真诚化解矛盾分歧；流程优化遇阻，她便查阅资料、请教前辈，用钻研找到破题路径。她以“越是艰难越向前”的韧劲，在稽查一线书写着担当，用女性的柔肩，扛起了守护卷烟市场秩序的重任，让藏蓝制服在执法一线绽放出别样的巾帼光彩。

服务暖心：躬身前行解民忧，红站传情架桥梁

深入落实“放管服”改革要求，推动政务服务从“人找服务”向“服务找人”转变，是西湖烟草的工作初心，而蔡卉卉便是这份初心的践行者。依托西湖烟草“红色E站”服务载体，她主动将政务服务窗口前移至社区一线，躬身倾听群众需求，用心解决群众难题，让烟草政务服务的温度，在百姓家门口悄然传递。

图为西湖区烟草局蔡卉卉在桃源街道福田社区办事处在向社区居民讲解许可证办证事宜。

广厦社区的树荫下，总能看到她和同事们摆起政策宣讲台的身影。图文并茂的“政策指南”被一一送到居民手中，原本晦涩难懂的烟草法规条文，经她口中转化为通俗易懂的家常话，展板讲解、折页发放、现场答疑，每一个环节她都做得细致入微，让群众看得清、听得懂、问得明。“在家门口就能了解办证的各项事宜，真是太方便了！”居民王大姐拿着政策指南连声称赞，便是对她工作最真切的肯定。福田社区的走访调研中，她发现了一家特殊店铺的难题：店主因多年前的手续限制，只能以小门作为登记地址，宽敞的大门面被货物堆满，行动不便的老母亲只能挤在货堆间生活，安全隐患突出，店主却因担心变更信息影响经营迟迟不愿调整。得知情况后，蔡卉卉第一时间梳理最新管理政策，反复上门向店主讲解政策优化内容，耐心打消其顾虑，告知大门面即将符合办理条件，最终让店主的生活与经营得以兼顾，彻底消除了安全隐患。店主欣慰的笑容，成为她心中最温暖的风景。

图为西湖区烟草局蔡卉卉（左）在广厦社区推广“小澄码上办”APP。

为让政策传递实现“零时差”，她与“红色E站”团队携手社区建立季度联席会议机制，及时收集群众需求，梳理政策要点，编制简明解读材料，通过社区网格快速送达零售客户手中；为构建协同治理新格局，她参与到西湖烟草与街道的合作对接中，见证《合作备忘录》的签署，让“街道搭台、社区联动、烟草支撑”的服务模式有章可循、落地见效。从办公室到社区街巷，从被动受理到主动服务，她用脚步丈量辖区土地，用真诚回应群众期盼，以女性的温柔与细致，在烟草与民心之间架起了一座暖心连心桥，让“红色E站”成为百姓家门口的“便民服务站”。

青春逐光：敢闯敢试勇突破，实干笃行促成长

图为西湖区烟草局蔡卉卉参加“党的理论·青年说”演讲比。

在蔡卉卉的人生轨迹里，从未有“安于现状”的选项。作为一名基层青年烟草人，她始终保持着积极向上的人生态度，在做好本职工作的同时，主动跳出舒适区，拥抱每一次成长机会，在青春的赛道上奋力奔跑，以拼搏与实干锤炼本领，以热爱与执着追逐光芒。 

图为西湖区烟草局蔡卉卉参加市局“人才筑基”课题发布会。

从南昌市局“人才筑基”课题发布的领奖台，到“党的理论・青年说”演讲比赛的聚光灯下，再到“繁星耀南烟”优秀员工代表的分享现场，蔡卉卉的身影始终闪耀着向上的光芒。为打磨课题报告，她泡在办公室里反复推敲数据，在深夜的灯光下与文稿为伴，字斟句酌间，让专业思考沉淀为一等奖的荣光；为呈现精彩的演讲，她对着镜子反复练习发声，调整每一个手势与表情，抑扬顿挫中，让党的理论温度传递为第二名的佳绩；为分享成长故事，她梳理工作中的点滴细节，在无数次修改中凝练经验，娓娓道来中，让奋斗的姿态成为激励同行的力量。 

图为西湖区烟草局蔡卉卉参加市局“繁星耀南烟”活动作为优秀员工代表演讲。

每一次站上舞台，都是一次全新的挑战；每一次收获荣誉，都是一次成长的蜕变。她是逐光而行的追梦者，从不畏惧未知的考验，而是以饱满的热情迎接每一次挑战；她是初心如磐的传承者，始终牢记基层烟草人的责任与使命，把舞台上的收获转化为工作中的动力。从稽查一线的实战历练，到各类赛场的能力比拼，她以青春为笔，以实干为墨，在一次次尝试中突破自我，在一次次拼搏中积累成长，让青春的活力在基层烟草岗位上尽情绽放，为西湖烟草事业高质量发展注入了温暖而有力的青春动能。

剪韵润心：匠心传承凝热爱，生活向美绘芳华

工作中的蔡卉卉，雷厉风行、认真执着；生活中的她，却有着一颗细腻柔软的心，一把剪刀、一张红纸，便是她藏在时光里的热爱与诗意。剪纸，这份植根于童年的爱好，不仅成为她舒缓压力、涵养心境的方式，更让她在非遗传承中，寻得了生活的美好与人生的温度。

图为蔡卉卉（右）在向剪纸师傅学习剪纸技艺。

小时候的蔡卉卉，总喜欢把画出来的小动物剪下来，拼接成一个个小故事讲给奶奶听，奶奶的夸赞与一张张彩纸，在她心中种下了剪纸的种子。那时的她，便许下心愿：长大后要举办一场属于自己的剪纸展览，让自己的作品惊艳更多人。繁忙的学习与工作，曾让这份爱好暂时搁置，但内心深处对剪纸的热爱，从未消散。2022年夏天，一次梅岭山脉的休闲之旅，让她邂逅了民间剪纸艺人李师傅，走进李师傅的剪纸工作室，看着一幅幅精美的剪纸作品，听着李师傅讲述剪纸千余年的历史与文化，她才知晓，自己的小小爱好，竟是蕴含着丰富文化历史信息的传统技艺。她当即拜李师傅为师，从最基础的纹样学起，一点一滴打磨剪纸技法。

图为蔡卉卉在独自练习剪纸技艺。

初学剪纸时，越是想剪好，准头反而越差，而一幅复杂的剪纸作品，容不得一丁点儿差错。为练就精准手法，她日复一日重复练习，让手形成肌肉记忆；为精进技艺，假期里她每天泡在李师傅的工作室，工作之余便独自在家挥舞剪刀，折叠、阴阳剪、刺孔，每一种技法都反复揣摩，每一个图案都用心雕琢。不到两年时间，她的剪纸技艺日益纯熟，作品从不足巴掌大小的窗花，变成了A4纸大小的鸟兽虫鱼，她也成为了西湖区局有名的“剪纸达人”。

图为蔡卉卉参加剪纸艺术展时，为孩子们讲解自己的作品。

在绳金塔景区的剪纸作品展上，她为前来参观的小朋友讲解剪纸艺术的魅力，看着孩子们眼中的好奇与喜爱，她仿佛看到了小时候的自己。“剪纸的美，不仅在作品，更在创作的过程，它让我的内心变得更加平和宁静。”蔡卉卉如是说。一把剪刀，剪去琐碎烦恼，剪出生活美好；一纸芳华，凝聚匠心热爱，映照初心使命。这份对剪纸艺术的热爱，让她以更平和的心态、更饱满的热情面对工作中的挑战，在实干与热爱之间，寻得了属于自己的平衡，让生活绽放出别样的光彩。

剪韵映芳华，柔肩担使命。从专卖执法的一线到政务服务的社区，从青春拼搏的赛道到剪纸创作的天地，蔡卉卉以拼搏诠释担当，以坚守书写责任，以热情拥抱成长，以热爱涵养生活。她将女性的温柔与坚韧、细腻与果敢融入每一份工作，将初心与匠心藏进每一个日常，在基层烟草的平凡岗位上，绽放出新时代女性稽查人员的别样芳华。她的故事，是西湖烟草基层工作者的一个缩影，更是无数烟草女性在各自岗位上努力拼搏、勇毅前行的真实写照，她们以柔肩担重任，以实干绽芳华，在烟草事业的发展浪潮中，书写着属于自己的巾帼华章。