烟民视角——不是“烟”火味儿淡了而是时代变了

一、现在的烟店变成了这样——

1月17日，黑龙江2026兴凯湖冬捕节在中俄界湖兴凯湖冰封湖面启幕。冰面上锣鼓喧天，“冰湖腾鱼”的壮丽景象引得来客纷纷驻足观赏。湖畔不远处的白鱼湾供销社里，烟火气同样升腾，店员忙着给游客递上兴凯湖野生鱼干试吃装：“刚晾晒好的！咱这供销社的特产专区，品类全、品质有保障……”白鱼湾供销社是密山市老牌国营供销社，往年冬捕节靠着优质产品和扎实服务，收获了良好口碑。“今年冬捕节有了烟草公司帮我制定的专属服务套餐加持，经营一定能再上新台阶！”经理李运华指着店内规整的产品专区感慨道。“我们不仅要帮零售户把生意做好，还要推动零售终端成为展示地方特色、彰显文明形象的窗口。”参与现场服务的烟草工作人员表示，周边零售户主动向游客介绍冬捕文化、推荐乡土特产，让冬捕节的烟火气里多了份人文温度。

进入腊月，广东省汕头市澄海街巷间年味渐浓。作为潮汕民俗文化富集地，澄海新春庙会好戏连台，冠山赛大猪、南砂营灯、樟林古港迎春巡游等特色年俗轮番登场，锣鼓喧天、灯河璀璨，吸引了八方游客慕名而来。零售户陈挺在澄海区局（分公司）客户专员指导下迅速开启店铺“新春焕新计划”：围绕潮汕人春节礼尚往来的习俗和游客伴手礼需求，在店铺核心位置打造潮汕年味伴手礼专区，将本地特色凤凰单丛茶、潮汕老菜脯等巧妙组合，推出三款不同价位的“潮味福袋”，福袋贴有赛大猪、英歌舞民俗贴纸，既贴合庙会氛围，又满足游客“一站式购齐伴手礼”的需求；针对庙会即时消费场景，在店门口设置“便携消费角”，摆放矿泉水、潮汕粿品、小包装卷烟，方便游客随手选购，让店铺从“坐商”变“行商”。“不少游客买伴手礼时会问澄海哪里好玩，我帮着指路、聊聊天，生意自然就来了。”陈挺笑着说，如今店铺日均营业额较节前提升4近成，外地游客消费占比超一半，不少游客还扫码添加店铺微信，咨询线上邮寄服务。

零售户陈挺在澄海区局（分公司）客户专员指导下打造了潮汕年味伴手礼专区。

零售户店里的灯笼和手工竹编手工艺品，吸引了不少游客。

冬日的滇南，阳光明媚。在云南省红河哈尼族彝族自治州弥勒市湖泉生态园景区，不少外地游客带着露营椅在湖畔小憩，享受着冬日暖阳。附近一家土特产店的外墙上，一面印着“一到弥勒就快乐”的打卡墙格外醒目。葡萄、野生菌等本地特色元素点缀其间，吸引游客纷纷驻足拍照。来自重庆的李女士刚和同伴拍完照，就这家小店所吸引，“本来就想带些弥勒特产回去，这下不用到处找了。”不仅有土特产，这家店内还设有品茶休息区，常年提供热水、旅游指南和美食手册，让小店从单纯的购物点，转变为旅途中的“便民驿站”。

殷光丽店外精心布设的“打卡墙”。张红摄

在赣中腹地的青山绿水间，江西吉安市永丰县龙冈畲族乡如一颗璀璨明珠，凭借“红色历史、蓝色民俗、绿色生态”的独特禀赋，成为江西旅游名镇。该乡的零售商户在当地烟草公司的精准指导下，也实现了店铺形象与盈利能力的双提升，钟梅香的畲乡优品铺便是其中之一。她用畲族传统服饰的蓝、白、红三色装饰墙面，在门口悬挂统一设计的“畲乡风情”标识，把店铺划分为卷烟陈列区、特产展销区、文化展示区和游客休憩区，并用畲绣挂件、竹编工艺品扮靓陈列，还在墙上张贴畲族民俗照片与当地红色历史简介。在经营转型上，钟梅香构建起“特产+体验”的多元经营模式，将藤茶、白莲、黄元米果等30余种特色农产品搬进店铺，其中藤茶更是成为店里的爆款单品。借助云POS系统，她发现游客对乌米饭、山哈酒等节庆食品需求旺盛，便联合当地村民推出“畲乡伴手礼”礼盒。该款商品节庆期间，日均销量百余盒。同时，她开通直播账号，在店内设置直播角，邀请畲族手艺人现场演示打糍粑、畲绣技艺，通过“线上带货+线下体验”的模式，让山沟里的特产飞向全国。

山东东平烟草依托“东平湖文旅”“水浒文化”两大IP，联合县农业农村局、文旅局开展特色农产品普查，梳理出湖区水产、手工制品等多种优质产品并建立数据库。同时，组建专业服务小队，为商户提供“包装设计+品牌策划+渠道对接”全链条服务——为特产设计融入水浒元素的精美礼盒，制定“线上直播+线下展销”销售方案，还联动景区将多家农网小店纳入“文旅打卡点”，推动乡土特产与文旅消费深度融合。在“东平湖文化旅游节”“水浒文化节”期间，东平烟草搭建展销平台组织商户参展，胡承志的特产礼盒曾在活动中销量大涨，不仅带动自身增收，还辐射周边农户共同致富。如今，东平特色礼盒已成为游客青睐的伴手礼，更成为村民增收的“金钥匙”。

从黑龙江密山的冬捕湖岸，到山东东平的“水浒”影视文化基地，从江西永丰的畲乡小镇，再到广东汕头的新春庙会，这些地方的零售小店，正用服务升温、场景焕新、文化浸润的经营实践给出答案——不能被动“等客来”，而要主动融入地方经济发展大局，打造特色产品展示区、民俗文化体验区，才能让短期“流量”沉淀为长久“留量”。

二、烟民视角——

作为一个普通烟民，走进这样的小店买烟，第一感觉是“有点不一样”——以前烟酒店就是烟酒店，摆得整整齐齐，买完就走；现在不一样了，店里不仅有烟，还有当地的特产、手工艺品，墙上挂着民俗照片，甚至还能闻到刚晒好的鱼干香、尝到一小块乌米饭的清新。

心里第一感觉是：这小店挺会做生意的，不光是卖烟，更像是把当地的风土人情都“打包”进来。可能本来只是来买包烟，结果顺带看了两眼特产，听老板聊两句本地故事，甚至顺手带一盒茶、一包鱼干回家。店里有充电插头、有休息区，有时候还能扫码看直播、听山歌——等烟的时候也不觉得无聊了。

更深层次的感觉是——这种变化让人感觉更舒服、也更愿意多待一会儿。以前买烟是“交易”，现在有点像“体验”。尤其是旅游的时候，进这样的店不觉得是“被宰”，反而觉得是“逛了个小景点”，还能带点实在的东西走。

不过，作为烟民，大多数人最关心的还是烟真不真、方不方便买。如果店里东西太多、太杂，反而让人找烟找半天，那可能也会有点麻烦。好在看起来这些小店都没丢掉本行，烟还是摆在显眼位置，有的还贴了防伪提示，让人买得放心。

总的来说，零售终端跟文旅的接合是件好事——小店变得更有人情味，也更像是个“地方的窗口”。你买烟的时候，顺便能感受到这个地方的文化、特产，甚至和老板聊上几句，这种体验比冷冰冰的柜台好多了。如果你是游客，可能还会因为这家店，对这个地方多一点好印象。

当然，如果每家店都长一样，全是“打卡墙+特产礼盒”，那也挺没意思的。希望他们能真的做出特色，别只为了“网红”而折腾。毕竟，对我们这样的老烟民来说，烟好买、店好进、人实在，才是最重要的。