韩老板的经营三招

在安徽合肥瑶海区的繁华商圈，90后小伙韩翔凭借着年轻人对市场的敏锐感知，摸索出“形象升级+精准营销+多元服务”的经营招数，彻底改变了以往“守店等客”的被动局面，小店毛利率稳步提升，成为区域零售户转型的标杆。

终端形象焕新，打造沉浸式消费场景

“传统烟酒店千店一面，顾客买完就走，根本留不住人。加入加盟终端后，我对门店进行了全方位升级。”韩翔介绍道。他将商品按消费场景分类摆放，还专门设置了“新品展示区”和“特色商品专区”，完成了店铺的场景化改造。橙色主调装修风格搭配活泼的“小徽”卡通导购形象，让店铺辨识度瞬间提升。

更具巧思的是，韩翔在店内打造了两大特色区域：一是徽文化展示区，将黄山特色商品与徽派建筑元素相结合，设置主题陈列，让商品成为承载地域文化的载体；二是轻享品鉴区，摆放桌椅与茶具，为顾客提供品茶体验空间。韩翔介绍，场景改造后的客单价较之前提升了近30%。

数字化精准营销，激活私域流量价值

作为90后，韩翔深谙数字化工具的威力。依托零售管理系统，他告别了传统的手工记账模式，实现了商品进销存数据的实时掌控，精准定位店内的畅销品类和滞销产品，及时调整进货结构，减少库存积压。“以前进货全凭感觉，现在通过云POS系统数据分析，知道哪些商品好卖、不同的客群偏好什么，进货准确率提高了，资金周转也顺畅了。”

在此基础上，他搭建了精细化的私域客户体系，将顾客按消费频次、需求类型分为“老客核心群”“年轻潮玩群”。针对不同社群，他推送差异化内容，给老顾客发送专属积分兑换福利，为年轻客群推广新品和潮流周边。同时，他还利用短视频平台，拍摄店铺日常等内容，吸引线上流量到店消费，使私域社群复购率保持在60%以上。

延伸服务边界，构建“一店多能”经营生态

韩翔深知，零售的本质是服务，把服务做到顾客心坎里，生意自然来。他拓展了多元化增值服务，推出“一站式”定制服务，根据顾客的预算、场景主题推荐合适的商品，还联动周边店铺推出组合套餐。有一次，一对新人来店选购婚庆用品，在韩翔的建议下，他们不仅订购了婚宴用酒，还确定了婚礼伴手礼。这种跨界联动的服务模式，拓宽了店铺的盈利渠道，非烟商品销售额不断提升。

谈及未来，韩翔信心满满，他计划进一步深化数字化转型，引入会员管理系统，通过大数据分析为顾客提供更个性化的服务，让小店在零售行业的变革中保持领先。

韩翔在整理商品。