环圈有暖 小店有光——解锁春运路上的便民新模样

春潮涌动，归心似箭。2026年春节期间，合肥都市圈环线高速吴山服务区迎来春运出行高峰，入区车辆、客流量较平日大幅攀升，作为合肥都市圈环线高速上的重要服务节点，不仅是过往司乘休憩补给的驿站，更是展示城市文明形象的重要窗口。在服务区内，“吉力士商店”暖意融融，店主张家伟带着工作人员忙碌的身影，成为春运大潮中一道朴实的服务身影，而这份暖心服务的背后，离不开长丰县烟草专卖局（营销部）客户经理们的一路相伴与精准帮扶。

“每年春节，都是我们最忙的时候，但也是最有成就感的时候。”正在整理货架的张家伟笑着说道，手中的动作不停，将各类商品摆放得整整齐齐。“吉力士商店”开业以来，一直是过往司乘熟悉的“补给站”，凭借诚信经营和贴心服务，积累了良好的口碑。春节前夕，看着日益增长的车流量，张家伟满心期待却也倍感吃力：春运客流量激增，人手紧张，他常常忙得脚不沾地，根本顾不上整理店铺、营造节日氛围。

张家伟的顾虑，长丰县局（营销部）的客户经理们看在眼里、记在心里。作为辖区零售户的“贴心人”，客户经理何刚始终坚持常态化上门拜访，尤其在元春旺季，更是加大走访频次，精准对接需求，助力零售户做好经营保障。“我们了解到张家伟的困扰后，第一时间制定了针对性的帮扶方案，从店铺形象提升、商品陈列优化到节日氛围营造，一步步指导他整改。”何刚介绍道。

在客户经理的上门指导下，张家伟迅速行动起来，对店铺进行了“美化升级”。按照客户经理给出的陈列建议，他将店内的商品分类摆放，设置清晰的指引标识，让司乘能够快速找到所需物品；在客户经理的提醒下，他张贴起喜庆的新春横幅、悬挂起红灯笼，在店内摆放福字、中国结，让小小的店铺充满浓浓的年味儿；同时，他还听从客户经理的建议，增设了便民服务角，准备了应急药品、手机充电设备等，为过往司乘解决出行中的急难愁盼问题。

“以前总觉得把商品摆上货架就行，没想到经过客户经理的指导，店铺变得整洁又亮眼，客人也比往年多了不少。”张家伟感慨道，客户经理不仅上门指导陈列、营造氛围，还耐心讲解元春期间的经营技巧，提醒他提前备足货源、做好库存管理，避免出现缺货断货的情况，同时反复叮嘱他做好安全生产，排查店内用电、防火等安全隐患，筑牢经营安全防线，这些细致入微的帮扶，让他心里格外踏实。

春运期间，合肥都市圈环线高速吴山服务区日均客流量突破万人次，“吉力士商店”成为过往司乘休憩补给的首选之地。清晨天还未亮，张家伟就开门营业，整理商品、清点便民物品，等待着第一批过往司乘；中午客流高峰时段，他和工作人员分工协作，一边热情接待顾客，一边及时补充货源，哪怕忙得连吃饭的时间都没有，脸上也始终挂着亲切的笑容。

“师傅，您要是不小心磕碰了，这里有创可贴。”“小朋友，这个小糖果送给你。”“师傅，您要是累了在我店里坐一会，休息休息！”在吉力士商店里，这样温暖的对话每天都在发生。张家伟特在店里增设了创可贴、消毒棉片、晕车药等小物件，搭配服务区提供的热水，全方位为司乘排忧解难。有长途奔波的货车司机，在这里领取创可贴处理小伤口、补充补给，缓解旅途的疲惫；有返乡过年的游子，在这里稍作休憩，感受家乡的温暖；有带着孩子出行的家庭，在这里挑选零食、领取小物件，让漫长的旅途多了一份惬意。张家伟始终坚守“服务至上”的理念，用真诚的服务对待每一位司乘，用点滴善举温暖着每一段归途。

“吴山服务区是合肥的名片之一，是展示城市形象的窗口，我能做的，就是把店铺经营好，把服务做到位，让每一位过往的司乘都能感受到合肥的温暖。”张家伟坚定地说。他深知，自己的小店不仅是一个零售店铺，更是春运路上的一个“暖心站点”，每一次热情的接待、每一次贴心的服务，都关系着城市的形象，也承载着过往司乘对团圆的期盼。

春节期间，长丰县局（营销部）持续深化元春服务保障工作，组织客户经理深入辖区高速服务区、国道沿线等重点零售户，开展上门走访、经营指导、安全提醒等服务，及时解决客户经营中的困难和问题，助力零售户抢抓节日商机，同时引导零售户提升服务质量，共同打造暖心服务场景。像“吉力士商店”这样，在客户经理的帮扶下提升服务品质、坚守春运一线的零售店铺还有很多，他们用坚守与奉献，为春运归途增添了温暖与力量。

春归有期，服务无限。随着春运大幕缓缓落下，“吉力士商店”的暖心服务仍在继续，张家伟依旧坚守在自己的岗位上，用真诚与热情迎接每一位过往司乘。而长丰县局（营销部）的客户经理们，也将继续秉持初心、履职尽责，一如既往地为零售户提供优质服务，助力零售户稳步经营，让暖心服务传递在每一条出行路上，让合肥的城市名片更加闪亮。