在春意渐浓的寻乌大地,有这样一位烟草人,她被零售户亲切地称为“贴心人”,被同事敬佩地称为“多面手”。她是江西寻乌县局的客户经理谢菲。
自2017年参加工作以来,谢菲已经在基层一线扎根了9年。从青涩的新手到业务精湛的党员先锋,她始终怀揣着强烈的责任感,以“小我”成就“他人”的热情,将这条服务零售户的“最后一公里”,走成了一条传递温暖与希望的“最美赛道”。
在第116个“三八”国际妇女节来临之际,让我们走近这位在平凡岗位中绽放不平凡光彩的她。
挽袖帮收菜,一篮春色半篮情
“谢经理,你又来啦。快进屋坐,地里脏。”看到那辆熟悉的白车停在门口,晨光镇的客户李大姐连忙迎出来,手上还沾着泥。
“大姐,别招呼我,我知道你家今天收菜心。我是来干活的,可不是来喝茶的。”谢菲笑着挽起袖子就往菜地里走。

(图为客户经理谢菲帮客户收菜)
李大姐的丈夫常年在外打工,家里两亩多菜地全靠她一人操持。眼看到了春菜集中上市的时节,一个人根本忙不过来。前两天走访时,谢菲看到李大姐愁眉不展,悄悄记在了心上。今天特意提前完成了早上的走访任务,专程赶来帮忙。
三月的地里,露水重,泥巴粘鞋。谢菲顾不上新换的工装,弯腰、挥锄、采摘、装袋,动作竟十分娴熟。
“谢经理,你哪干过这个啊,别把手磨破了。”李大姐心疼地说。
“大姐,我也是农村出来的闺女,这点活难不倒我。”她抹了一把额头的汗,脸上却笑得灿烂。
两个多小时,两亩地的菜心全部收完装车。
临走时,李大姐非要塞给她一把最新鲜的菜心。
“拿着,这是你自己收的,必须尝尝!”谢菲没有推辞,她知道,这一把青菜,是李大姐能拿出的最真挚的谢意。
巧手制团扇,一纸风雅满店春
如果说帮收菜是雪中送炭,那教零售户制作团扇,则是谢菲为乡村小店送去的“诗和远方”。
在罗珊乡,有一家名叫“春燕手作坊”的小店。店主王春燕是个心灵手巧的80后,一直想在店里增加些手工文创产品,却苦于没有思路。谢菲走访时发现了她的想法,两人一拍即合。
“春燕,三八节快到了,咱们搞点特别的!”一个周末的下午,谢菲没有回家,而是带着一包材料——素面团扇、干花、胶水、流苏——来到了王春燕的店里。
“咱们寻乌有橙花,有山茶花,把这些干花贴在团扇上,既风雅,又有咱们寻乌的特色。”谢菲拿起一把素扇,一边讲解,一边示范。她虽然不是专业的手工艺人,但平日里热爱绘画和手工,积累了不少审美心得。

(图为客户经理谢菲制作团扇)
她们以团扇为底托,将永生花作为装饰,认真构思、精心摆放,巧妙搭配色彩,从构图设计到胶水粘贴,从配色技巧到流苏搭配,两人一边琢磨一边制作,不时传出欢快的笑声。
几个小时后,十几把精美的干花团扇摆满了柜台。素白的扇面上,橙花淡雅、山茶明艳,配上墨绿色的流苏,古韵盎然。
“谢姐,你太厉害了。这扇子肯定好卖。”王春燕兴奋地拍照发朋友圈,很快就有人下单预订。
更让她感动的是,谢菲还帮她设计了一套“买烟送团扇”的小活动,既推广了新品,又带动了手工作坊的人气。
倾心授技艺,一策良方解千愁
帮收菜暖心,制团扇添彩,但谢菲最看重的,还是自己的“老本行”——帮零售户把生意做精、做活、做出特色。
在寻乌最偏远的项山乡,有一家“老张烟酒店”。店主老张年过六旬,开店三十年,生意却越来越冷清。每次谢菲来,老张总是唉声叹气:“现在年轻人都在网上买东西,我这老店,怕是开不下去了。”
谢菲没有急着讲大道理,而是在店里转了几圈,又出门看了看周边的环境。她发现,老张的店紧邻一个新建的乡村旅游点,游客不少,但店里的商品陈列还停留在二十年前——货架落灰、灯光昏暗、商品杂乱。
“张叔,咱这店位置这么好,得换个‘活法’。”谢菲拿出手机,翻出自己在网上搜集的“乡村网红小店”图片,一张张给老张看。
“你看,这家店也是老房子,但门口摆几盆花,货架擦得亮亮的,卷烟摆在最显眼的地方,是不是看着就想进去?”
老张将信将疑:“我这把年纪了,还能折腾啥?”
“您放心,我帮您。”接下来的几周,谢菲每次路过项山乡,都会抽空来老张店里,手把手地教他。

(图为客户经理谢菲帮零售户整理店铺)
她帮着重新规划货架布局,把滞销的老商品下架,把畅销的卷烟和本地土特产摆到黄金位置;她教老张用手机拍短视频,把店里的土特产发到抖音上;她还联系了乡里的快递点,帮小店开通了代收代发业务。
一个月后,奇迹发生了。老张的店不仅本地老顾客回来了,还多了不少游客。最让他惊喜的是,通过抖音找来的订单越来越多,连县城的饭店都来订购他家的笋干和蜂蜜。
“小谢,你这一教,可是救了我一家子的生计。”老张拉着谢菲的手,激动得声音发颤。
挽袖帮收菜,是俯下身子的真情;巧手制团扇,是抬起头的诗意;倾心授技艺,是扛起责任的担当。这三件事,看似寻常,却串起了一个基层女客户经理的日常,也串起了她对这份职业、对这片土地最深沉的热爱。
第116个“三八”国际妇女节,对于谢菲来说,没有鲜花和掌声,却有山间的一抹“烟草绿”,映着山乡小店亮起的万家灯火,绽放成一朵朵平凡却动人的“女儿红”。
非特殊说明,本文由优美尚品主题原创或收集发布,欢迎转载

发表评论